88娱乐沃鑫:中国平安,打怪升级的路上AI来助力

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www.shenbo2.com,  附:王赋简历  王赋,男,汉族,1962年3月生,山西浑源人,1986年8月参加工作,1985年4月加入中国共产党,研究生学历,经济学硕士、公共管理硕士学位。”2.规模化与用户黏性减弱或是“更大的痛”而对投资界来说,微信公众号刷量现象似乎并不是最严重的,自媒体行业存在的规模化与生命周期问题对于投资回报的影响更为巨大。|||||||||地址:北京石景山路甲16号100040市场合作:010-68891361新闻内容:010-68891122法律事务:010-68890429电子邮件:webmaster@cri.cn违法和不良信息举报电话:010-68891032新闻从业人员职业道德监督电话:010-6889223268892233监督邮件:jchsh@cri.com.cn网络传播视听节目许可证京ICP证号京ICP备号京公网安备11010702000014网站运营:国广国际在线网络(北京)有限公司中国国际广播电台国际在线版权所有1997-2016未经书面授权禁止复制或建立镜像此外,相比于其它股权分散的被举牌公司,中国建筑的控股权牢牢掌握在大股东中国建筑工程总公司手中,其持有中国建筑168.79亿股股份,持股比例为56.26%。

对于身处其中的人来说,在享受泡沫带来的虚假繁荣时,更需要冷静的思考,一旦泡沫破灭之后,路在何方?(记者杨琳)(责编:宋心蕊、燕帅)  报告显示,截至2016年6月,我国网民中农村网民占比26.9%,规模为1.91亿。这样的天赋让他成为一个“天生的交易员”,在波动极大的A股市场能够更好地驾驭市场情绪。近年来,深度操作系统发展迅速,获得全球四十多个国家用户的支持,目前全球下载量达4千万次,用户达几十万人,系统支持十几种语言,国外用户在六成以上已是全国乃至全球知名的系统之一,并成为在Distrowatch上排名最高的中国Linux操作系统发行版。

”自2014年芒果独播战略实施至今,芒果TV从无到有,目前已跃居国内视频业前五,全网日活跃用户数达到4700万,移动端激活用户有4亿多,海外覆盖超过1000万用户。  先堂堂正正地承认自己打了广告,再回去把产品踏实做好才是正途。原标题:技术创新护航网络安全未来  上图2016年国家网络安全宣传周网络安全博览会上,在360展区,观众正在以游戏的形式了解网络安全常识。今年4月,滴滴推出“伙伴创业计划”,首批在北京等5个城市招募10万名司机,符合条件者缴纳最高2万元保障金,即可免费领取一辆汽车成为滴滴司机。

2019-09-26 10:11

随着互联网保险的发展,80,90后早已经成为互联网保险的主力军。

90后的保民非常注重产品是否快速和智能,喜欢自主研究问题,好奇心强,对保险“生老病死”特性的心态更加开放,而传统保险购买流程复杂、核保麻烦、理赔流程慢、服务效率偏低、企业用人成本高等诸多问题,市场需求迫使更多企业需要进行产品优化升级,那么谁能够利用AI技术走出一条差异化的道路,进一步贴近用户需求,无疑中国平安掌握了新兴保险的“必胜法宝”。

产品服务优化升级  AI科技助力服务新模式

面对80,90后的这片蓝海市场,中国平安早已经悄然转型,从一家传统金融公司努力转型成为一家科技公司,注重移动互联网“连接人与服务”的价值体系,在打怪升级的道路上,不断升级自己产品服务,并借助科技的力量进行锐意创新,实现对现有业务的升级迭代,从而扩大自己的生态版图,巩固成果壁垒。

1.产品不断升级优化,科技创新服务模式

2019年以来,平安人寿依托产品驱动,主动回归保障本源。积极进行产品策略调整,大力推动保障型产品研发,加强保障型产品经营,用科技创新服务模式,在理赔、保单服务、增值服务等方面持续升级,为客户带来“简单便捷友善安心”的消费保障体验。平安人寿在2019年进行了平安福产品第七次的产品优化升级,并且以“人人都能买得起保险”为出发点推出专注家庭重疾保障的大小福星,真正做到不忘“保险姓保”的初衷。

2.闪赔”服务,科技让服务快人一步

理赔慢、理赔难是多年以来很多用户对保险最主要的负面印象之一。

针对这一痛点,平安人寿立足为客户提供“极快、极简”的理赔体验,运用大数据、生物识别等技术推出手机上的理赔服务——“闪赔”。

客户在申请理赔时,通过“电子签名+人脸识别”核实确认客户身份,同时利用大数据风控模型,精准筛查风险,快速完成案件审核;利用光学字符识别技术,智能读取证件信息,理赔申请免填单、免往返、免等待,解决了程序复杂、时效性差、安全性不足的保险理赔痛点。同时,“闪赔服务”也持续升级,2018年全年理赔案件中,60%的案件在30分钟内完成赔付,最快26秒完成赔付。

湖南客户王先生的孩子因意外摔伤治疗结束,需提交理赔申请资料,因工作忙碌没有时间至柜台办理理赔,便将申请资料拍照发给了保单服务人员陈卫群,可是服务人员在提交理赔申请的过程中,发现还没有寄纸质的E化理赔申请书及税收声明给客户签名,客户不在吉首又没法现场电子签名。于是告知王先生可通过E行销发送理赔的签名链接给被保人,被保人可通过链接进行空中签名。待客户签名后提交了理赔申请。因该案件符合公司的闪赔要求,11分钟之后公司即审核并赔付完成。王先生对公司的理赔效率及先进的业务办理流程非常满意。

3.智慧客服,科技引领极致服务

除理赔服务外,平安人寿依托集团海量客户数据和AI技术,在业内首创“智慧客服”,提供全流程线上服务。

“智慧客服”通过运用生物认证、大数据、远程视频、人机交互等AI技术,构建业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大核心能力,令9000万平安人寿客户可以足不出户,享受在线一站式保单业务办理。2018年,“智慧客服”累计提供在线服务约4000万次,在线自助业务占比提升至90%,业务办理平均时长从3天缩短到10分钟,最快仅需3分钟。

平安人寿还以家庭为中心,针对客户生命周期中的不同阶段需求构建增值服务体系,推出家庭关系、亲子育儿、健康管理、慢病管理等方面的专业服务。截至目前,此项专业服务已经普惠到“平安金管家”APP上的近1.3亿用户以及4000余万保单客户。

解决基础保单服务需求后,平安人寿围绕“保障”需求,打造覆盖客户全生命周期的智慧生态。

对于平安来说,保险的意义不仅是产品意义上的风险对冲,其背后更是老百姓对健康、幸福生活的追求;这促使平安跳出生命终点的单次兑现,不断走向健康生活链条的前端,围绕客户“生、老、病”,提供前置式的管理服务。

科技引领创新、护航业务发展

中国平安的金融科技战略意图始于2013年,马明哲在当年提出了“科技引领金融”的战略。2017年底,平安确立了未来十年深化“金融+科技”、探索“金融+生态”的战略规划。

当时提出,要以人工智能、区块链和云计算等核心技术为基础,深度聚焦金融科技与医疗科技两大领域,帮助核心金融业务不断提升竞争力。

同时,通过输出创新科技与服务,搭建生态圈与平台,持续赋能五大生态圈 - 金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务及智慧城市服务,促进科技成果转化为价值,致力成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团,将创新科技深度应用于五大生态圈中,集团将可实现与客户全方位无缝接触,并提供能满足用户需求的金融服务,从而扩展更多业务。

而平安的“金融+科技”双轮驱动背后,离不开平安的巨量人力物力资金的投入,过去十年,平安在科技研发方面投入资金超过500亿元。截至2018年9月30日,中国平安的整体科技专利申请数量累计达8534项。同时,在2018年全球金融科技发明专利排行榜(TOP20)中”,中国平安凭借1205件发明专利申请量高居全球鳌头。

2019年上半年,中国平安公布年中报告,经营数据总体稳健增长。尤其值得关注的是,平安将客户经营分析放在了首位进行阐述报告,可以看出对其重视。纵观总体数据,平安在客户经营方面也的确交出了一份亮眼的成绩单。

据今年年中报告显示,截至2019年6月30日,集团个人客户数1.96亿,较年初增长6.6%;上半年新增客户 2009万,其中33.8%来自集团五大生态圈的互联网用户;上半年客均营运利润近340 元,同比增长20.9%。截至2019年6月30日,客均合同数2.58个,较年初增加0.05个,其中集团互联网用户量5.76亿,较年初增长6.9%。

以上成绩表明,中国平安经过一路打怪升级,成功从传统金融公司转型为一家科技公司,一直以来,平安集团都聚焦于综合金融战略,寄望通过综合金融满足客户多样化的需求,强化客户对平安的认同感和好感度。近年来随着科技转型的推进,平安推出的众多线上产品和服务使综合金融的边界拓宽,得以实现“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”战略目标。

生态+金融建设,未来更值期待

过去三十年,平安凭借超前的战略眼光不断打怪升级,平安将战略定位于金融科技,作为集团的科技支撑,一直引领行业发展。平安科技坚信,只有技术赋能业务,实现真正降本增效,AI才有价值。

平安仍将持续“科技”+“金融”之路,中国平安方面预计,未来十年的科研投入将高达150亿美元(超过1000亿人民币),用以巩固其在金融服务行业的领导地位,平安将逐渐从一家传统金融集团,成长为一家科技型金融集团,未来,平安将继续在科技领域发力,强化“金融+生态”建设,为客户带来更好的金融服务体验,生态赋能金融的反哺效应也在逐步显现,引领行业发展的中国平安在未来更值得期待。

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